@ AloDiga site/e-commerce

Políticas de Privacidad

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS E IMPRÍMALOS PARA SUS REGISTROS

El presente documento contiene las prácticas de divulgación y recopilación de información relacionada con los servicios que ofrece Alodiga a través de su Página Web, http://www.alodiga.com.ve, Alodiga ha creado estas políticas con la finalidad de demostrar su compromiso de salvaguardar la confidencialidad y privacidad de los usuarios en general.

Alodiga sabe que a usted le preocupa cómo se utiliza y comparte la información sobre usted y agradecemos su confianza de tal forma que lo haremos en forma cuidadosa y sensible. Esta notificación describe nuestra política de privacidad. Al visitar Alodiga, usted acepta las prácticas descritas en esta Notificación de Privacidad.

ALCANCE DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ésta política de privacidad se refiere a la privacidad de los clientes de Alodiga y los visitantes de la Página Web. Ésta política identifica los tipos de datos e información que recolectamos, cómo los usamos, cómo puede usted controlar su uso y las medidas que tomamos para protegerlos. El principal punto de atención de esta política es la información no pública que identifica a un cliente o visitante de la Web o que está vinculada a la identidad de un cliente o visitante de la Web ("información de identificación personal").

RECOPILACION Y USO DE LA INFORMACIÓN

Alodiga recopila información de identificación personal ("Datos Personales") así como información anónima de los Usuarios durante el proceso de registro. Cuando los Usuarios se registran en la Página Web, estos permiten que Alodiga mantenga una base de sus Datos Personales, así como otra información que se utiliza con propósitos internos. La información que se recopila y los mecanismos con los que se utiliza dicha información incluyen:

  • Alodiga utiliza las direcciones IP para diagnosticar problemas con el servidor, para administrar la Página Web y para suministrar soporte técnico, tipos de navegadores Web y sistemas operativos, páginas Web visitadas en nuestros sitios Web, tiempo utilizado en nuestras páginas Web y visitas de regreso a nuestros sitios Web. Información para contactar a los Usuarios: Alodiga utiliza las direcciones de los Usuarios y otras informaciones de la planilla de inscripción para enviar a los Usuarios determinada información acerca de Alodiga y para contactarlos cuando sea necesario.
  • Identificadores únicos: Alodiga recopila identificadores únicos (tales como códigos de usuario) para verificar la identidad de los Usuarios y para usarlos como números de cuenta en su sistema de registro.
  • Recolectamos información de identificación personal relacionada con nuestros clientes y visitantes de la Web, incluyendo nombre, dirección completa, dirección de correo electrónico, número de teléfono, facturación, pago, uso, información sobre crédito y operaciones, así como, información demográfica. También recibimos y almacenamos ciertos tipos de información cuando usted interactúa con nosotros.

 

Alodiga mantendrá privada y confidencial, toda la información antes mencionada, exceptuando aquellos casos en los que Alodiga pueda divulgar, parcial o totalmente, la información de conformidad con las disposiciones legales aplicables a la materia.

DISTRIBUCION DE LA INFORMACION

Alodiga no vende ni alquila los Datos Personales de los Usuarios. Alodiga no revela el nombre, dirección de correo electrónico u otra Información Personal a ningún tercero, a menos que se encuentre bajo circunstancias especiales, tales como las que se describen más adelante.

CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

Usamos información de identificación personal para proporcionar, confirmar, cambiar, facturar, controlar y resolver problemas con la calidad de los productos y servicios ofrecidos. Usamos también la información, incluyendo información agregada, para desarrollar, comercializar y vender nuestros productos y servicios. No proporcionamos información de identificación personal a terceros para la comercialización de sus productos y servicios. Podemos proporcionar la información cuando lo permita o lo requiera la ley, con el fin de hacer valer nuestros derechos o proteger nuestros bienes, así como para cumplir con órdenes judiciales, citaciones u otros requerimientos legales o reglamentarios. Nosotros, o un tercero actuando en nuestra representación, podrá usar "cookies" y "Web beacons". Los cookies son identificadores alfanuméricos que transferimos a la unidad de disco duro de su computadora a través de su navegador Web para permitir a nuestros sistemas reconocer su navegador y proporcionar funciones. La parte de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le dirá cómo evitar que su navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie, o cómo inhabilitar cookies en conjunto. Además, usted puede inhabilitar o eliminar datos similares utilizados por ampliaciones del navegador, tales como Flash cookies, cambiando la configuración de las ampliaciones o visitando el sitio Web de su fabricante. Sin embargo, dado que los cookies le permiten aprovechar algunas de las funciones esenciales de Alodiga, le recomendamos dejarlos activos. La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio y no estamos en el negocio de venderla a otros.

SEGURIDAD

Alodiga realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la Información de los Datos Personales suministrada por los Usuarios, y ha implementado medidas de seguridad en conformidad con la práctica de la industria. No obstante ello, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Alodiga ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Alodiga. En particular, Alodiga utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, a través de sistemas de certificados y cifrados, permiten comprobar la autenticidad de Alodiga desde donde se recaban sus Datos Personales, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante la transmisión de los mismos. El sistema de seguridad de la red de Alodiga consiste en una estrategia de defensa profunda "defense in depth", que comprende múltiples capas de protección y avalada por la Plataforma de E-pago del Banco Mercantil y VeriSign. Adicionalmente, toda la información acerca de los Usuarios está almacenada en ambientes operativos seguros que no están disponibles al público. La información de los Archivos Personales de los Usuarios será almacena por separado, con la finalidad de que no se mezcle la Información de los Archivos Personales de los Usuarios, y de que ningún Usuario tenga acceso a la Información del Archivo Personal de otro.

Los Usuarios garantizan que los Datos Personales facilitados a Alodiga son veraces y se hacen responsables de comunicar a Alodiga de cualquier modificación en los mismos. Asimismo, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su código de usuario. Los Usuarios deben ser cuidadosos y responsables con dicha información en todo momento, inclusive cuando estén en línea. Alodiga actuará como buen padre de familia y, por lo tanto, no será responsable de la pérdida ni del hurto de algún código de usuario, o de códigos de usuario que hayan sido revelados o utilizados indebidamente.

Internamente, Alodiga restringe el acceso a todos Los Datos Personales a aquellos empleados que necesiten tener acceso a la Información para poder realizar sus funciones. Estos empleados serán reducidos, y están comprometidos a cumplir con las políticas de privacidad y seguridad de Alodiga. Dichos empleados suscriben contratos integrales acerca de la no divulgación de información, los cuales establecen una confidencialidad explícita.

Alodiga podría tener usuarios en cualquier país del mundo. Cuando los Usuarios entregan o suministran a Alodiga Datos Personales, dicha información podría enviarse electrónicamente a servidores fuera del país en el que los Usuarios hayan introducido originalmente la información. Adicionalmente, dicha información podrá ser usada, almacenada y procesada fuera del país en el que los Usuarios hayan introducido la información. Siempre que Alodiga maneje Datos Personales tal y como se describe anteriormente, sin importar el lugar dónde ocurra, Alodiga toma las previsiones para asegurar que la Información de los Usuarios sea tratada con seguridad y en conformidad con las presentes Políticas de Confidencialidad y Privacidad.

NUESTRO COMPROMISO: RESPETAR Y PROTEGER SU PRIVACIDAD

B>Alodiga reconoce que la confianza de nuestros clientes y visitantes de la Web requiere protección atenta y responsable de la privacidad. Respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Como proveedores de servicios de telecomunicaciones y servicios y productos relacionados, reconocemos que debemos mantener la confidencialidad de cada cliente. Respetamos y protegemos también la privacidad de nuestros visitantes de la Web. La expansión de los servicios en línea y las cambiantes tecnologías continúan creando preocupaciones excepcionales en cuanto a la privacidad y reconocemos la necesidad de mantener la confidencialidad de la información que los visitantes de la Web razonablemente esperan mantener en privado.

¿CUÁN SEGURA ESTÁ LA INFORMACIÓN SOBRE MÍ?

  • Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software de Protocolo para Comunicaciones Seguras en Internet (SSL, por sus siglas en inglés), el cual cifra la información que usted ingresa.
  • Por supuesto, transmitimos el número completo de tarjeta de crédito a la compañía de tarjetas de crédito apropiada durante el procesamiento de la orden, pero bajo las normas de seguridad y encriptamiento de datos que avala el protocolo SSL.
  • Es importante para usted protegerse de acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora. Asegúrese de salir del sistema cuando termine de usar una computadora compartida.

 

INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL QUE REVELAMOS A TERCEROS

Protección de Alodiga y Otros: Divulgamos información sobre cuentas y otra información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer valer o aplicar nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos o proteger los derechos, bienes o seguridad de Alodiga, nuestros usuarios u otros. Esto incluye intercambio de información con otras compañías y organizaciones para protección contra fraudes y reducción de riesgo crediticio. Sin embargo, esto no incluye vender, alquilar, compartir o de otra forma revelar información personalmente identificable de los clientes para fines comerciales en violación de los compromisos previstos en esta Notificación de Privacidad. Podemos también proporcionar información de identificación personal a terceros que cumplan funciones o servicios en nuestra representación. Cuando lo permita o lo requiera la ley, podemos proporcionar información de identificación personal a terceros (incluyendo agencias de información sobre solvencia crediticia o agencias de cobranza) sin su consentimiento:

  • Para cumplir con órdenes judiciales, citaciones u otros requerimientos legales o reglamentarios.
  • Para evitar el uso ilícito de servicios de comunicaciones u otros servicios, asistir en la reparación de interrupciones en la red y cuando se haga una llamada al número de emergencia 171 desde el teléfono de un cliente y se transmita a un organismo de seguridad pública información acerca de la localización de quien hizo la llamada.
  • Para notificar a un organismo gubernamental responsable si razonablemente creemos que una emergencia que involucre peligro inmediato de muerte o lesión física grave de cualquier persona requiere o justifica la divulgación sin demora. Puede también transmitirse y mostrarse en un dispositivo de identificador de llamada el nombre y número de teléfono de un cliente, salvo que el cliente haya elegido bloquear tal información.

 

RESPONSABILIDADES GENERALES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios garantizan a Alodiga que no utilizarán los servicios de la Página Web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido en este documento.

Sin limitación alguna, los Usuarios acuerdan que no utilizarán los servicios de la Página Web para:

  • Cargar, fijar, enviar por correo electrónico o transmitir de alguna manera, distribuir, publicar o difundir información de la Página, el contenido u otra información que sea ilegal, dañina, amenazadora, abusiva, acosadora, difamatoria, vulgar, obscena, invasora de la privacidad de otro, o que promocione dicha actividad.
  • Cargar, almacenar, anunciar, enviar por correo electrónico, enlazarse a o de alguna otra manera transmitir, distribuir, publicar o difundir cualquier información de la Página, contenido u otra información o material que (o la transmisión, distribución, publicación o difusión de la misma) infrinja alguna patente, marca, secreto comercial, propiedad intelectual u otros derechos de propiedad ("Derechos") de cualquiera de las partes o de algún tercero o que de alguna otra manera viole cualquier relación contractual o fiduciaria (tales como información interna, información de propiedad o confidencial que se haya conocido o divulgado como parte de relaciones de trabajo bajo contratos de no divulgación) o que sea de alguna manera objetable.
  • Cargar, fijar, enviar por correo electrónico o transmitir de alguna otra manera, distribuir, publicar o difundir publicidad no solicitada ("spam"), encuestas, materiales promocionales, correo de basura ("junk mail"), cadenas de cartas ("chain letters"), esquemas en pirámides ("pyramid schemes"), o cualquier otra forma de solicitud o duplicación de mensajes que no hayan sido solicitados (comerciales o de cualquier otra naturaleza).
  • Suministrar información inexacta, incompleta, caduca y/o que sea engañosa; crear identidades falsas o manipular identificadores para desviar a otros a encubrir el origen de determinada información almacenada o transmitida a través de los servicios; hacerse pasar por cualquier persona o entidad o, de alguna manera, falsificar su afiliación a una persona o entidad.
  • Utilizar, bajar o de cualquier otra manera copiar o suministrar a alguna persona o entidad que no sea uno de los Usuarios, una porción de los servicios, el contenido o alguna porción de los mismos.
  • Cargar, almacenar, fijar, enlazar, enviar por correo electrónico o de alguna otra manera transmitir, distribuir, publicar o difundir material que contenga virus de software, caballos de Troya ("Trojan horses"), gusanos ("worms"), bombas de tiempo ("time bombs"), cancelar robots ("cancel bots") o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware de computación o equipos de telecomunicaciones o circunceñir dispositivos que copian proyectos ("copy-project") o cualquier otro programa dañino, o cualesquiera ataques y/o violación de códigos y sistemas tales como: ("warez"), ("cracks"), ("hacks"); utilidades asociadas u otra información relacionada con plagio.
  • Interferir o interrumpir cualesquiera avisos publicitarios ("banner ads") suministrados mediante los servicios o servidores, o por redes conectadas a los servicios; violar o desobedecer cualesquiera requisitos, reglamentos, políticas o procedimientos de dichos servidores o redes; o interferir con el uso y goce de los servicios de otros Usuarios.
  • Interrumpir el flujo normal del diálogo, causar que una pantalla se desplace ("scroll") más rápidamente que la rapidez con la que otros Usuarios del servicio puedan mecanografiar; actuar de una forma que afecte negativamente la habilidad de otros Usuarios de comprometerse en intercambios en tiempo real.
  • Intentar acceder sin autorización a los servicios, contenido, o Información Personal u otros sistemas de computación, servidores o redes relacionados con los servicios.
  • Violar (intencionalmente o no) cualquier ley aplicable.
  • Cargar, almacenar, fijar, enlazar, enviar por correo electrónico o de alguna otra manera transmitir, distribuir, publicar o difundir cualquier información de la Página o cualquier otra información que sea de alguna manera dañina para los menores de edad.

 

INFORMACIÓN DE RED DE PROPIEDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE

En el curso normal de la prestación de servicios de telecomunicaciones a nuestros clientes, recolectamos y conservamos cierta información de red de propiedad exclusiva del cliente, también conocida como "CPNI" (Customer Proprietary Network Information). Su CPNI incluye los tipos de servicios de telecomunicaciones que usted compra actualmente, cómo los utiliza e información relacionada sobre la facturación de esos servicios. Su número de teléfono, nombre y dirección no son CPNI.

  • La protección de la confidencialidad de su CPNI es su derecho y nuestro deber conforme a la ley federal. No vendemos, intercambiamos o compartimos su CPNI - incluyendo sus registros de llamada con persona alguna fuera de la familia Alodiga de compañías o con persona alguna que no esté autorizada para representarnos para ofrecer nuestros productos o servicios o para cumplir funciones en nuestra representación, salvo lo que pueda requerir la ley o que sea autorizado por usted.
  • Como regla general, se nos permite utilizar CPNI en nuestra prestación de los servicios de telecomunicaciones que usted compra, incluyendo facturación y cobranzas de esos servicios. Se nos permite usar o divulgar CPNI para ofrecer servicios de telecomunicaciones del mismo tipo que usted ya nos compró. Podemos también usar o divulgar su CPNI por razones legales o reglamentarias, tales como una orden judicial, para investigar un fraude o para protección contra el uso ilícito de nuestra red y servicios de de telecomunicaciones y para proteger a otros usuarios.

 

NUESTRA POLÍTICA DE ACCESO DE MENORES DE EDAD ONLINE

  • Los Sitios Web de Alodiga no están diseñados para atraer niños menores de 13 años de edad. No tenemos a los niños como objetivo para recolectar información en línea y no recolectamos a sabiendas información de identificación personal de persona alguna menor de 18 años de edad.
  • Ordenar productos y servicios de Alodiga en línea está limitado a adultos (18 años de edad o más o según sea legalmente definido de otra forma).
  • Cumplimos con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños En Línea (COPPA por sus siglas en inglés), la cual requiere el consentimiento de un padre o tutor para recolectar información personalmente identificable de niños menores de 13.

 

ENLACES CON OTROS SITIOS

Nuestros sitios Web pueden ofrecer enlaces con sitios de terceros. No somos responsables de la privacidad, seguridad o contenido de tales sitios. Si se le pide proporcionar información en uno de esos sitios Web, le aconsejamos que revise cuidadosamente su política de privacidad antes de compartir su información.

COMPROMISOS ESPECIALES PARA EL USO INTERNACIONAL

Al reconocer la naturaleza global de Internet, los Usuarios deberán cumplir con todas las normas locales relacionadas con la conducta en línea y el contenido aceptable. Específicamente, deberán cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la protección de la confidencialidad y privacidad de las comunicaciones del país en el que residen.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones a los Usuarios podrán hacerse en la propia Página Web, si su contenido es de carácter general y atañe a todos los Usuarios, o enviada directamente a la dirección de correo electrónico que el Usuario le haya transmitido e informado a Alodiga cuando su contenido sea de carácter personal. En estos casos, se entenderá que el Usuario ha recibido el mensaje o comunicación electrónica en el mismo momento que éste sea difundido a través de la Página Web, si es un mensaje de carácter general, y si el mensaje o la comunicación electrónica es de carácter personal, que atañe exclusivamente a un Usuario en particular, se entenderá que se ha recibido al momento en que el mensaje arriba al sistema de información del Usuario destinatario, surtiendo plena prueba entre las partes la constancia de envío que emita el sistema de información de Alodiga.

MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD

ALODIGA SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR LAS PRESENTES POLÍTICAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD EN CUALQUIER MOMENTO. EN DICHOS SUPUESTOS, ALODIGA ANUNCIARÁ EN ESTA PÁGINA LOS CAMBIOS INTRODUCIDOS CON RAZONABLE ANTELACIÓN A SU PUESTA EN PRÁCTICA.

CESION DE DATOS PERSONALES

Alodiga podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a las sociedades del Grupo Alodiga con las mismas finalidades que se han indicado para la recogida de los Datos Personales por parte de Alodiga en relación con sus respectivos servicios.

Los Usuarios tienen y podrán ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con Alodiga a través de la siguiente dirección: Calle 9, entre 4ta. y 5ta. Transversal. Edificio 123.com.ve. Zona Industrial La Urbina, Caracas 1070, Venezuela. Teléfono: 225-0123 / Fax: 225-0112.

TERMINACION DE LOS SERVICIOS

Alodiga, a su solo criterio, podrá terminar, cancelar o desactivar los códigos de usuario de los Usuarios, sus Archivos Personales, así como su acceso a y uso de alguna parte o de la totalidad de la información de su identificación personal; o sus derechos en virtud de estas Políticas, en cualquier momento, bien sea con o sin causa justificada o por cualquier motivo, incluyendo sin limitación el caso en que (a) Alodiga interrumpa o no continúe con la prestación de servicios o cualquier parte de estos por cualquier causa, y (b) Alodiga considere dentro de lo razonable que los Usuarios han violado, amenazan o han amenazado violar estas Políticas o la ley aplicable o han hecho uso indebido o han amenazado de abusar de los servicios. Los Usuarios acuerdan que en el caso de dicha terminación, Alodiga podrá eliminar de sus servicios toda aquella Información Personal de los Usuarios.

APLICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

Todo lo no previsto en las presentes Políticas de Confidencialidad y Privacidad se regirá conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones Generales de Uso de Alodiga en cuanto no se opongan a éstas.

LEY APLICABLE

Las presentes Políticas de Confidencialidad y Privacidad se regirán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

ARBITRAJE

Para la resolución de los conflictos que pudieren surgir de las presentes Políticas de Confidencialidad y Privacidad, las partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán dichas cuestiones a arbitraje de derecho, que se regulará conforme a las normas que dispone la Ley de Arbitraje Comercial en materia de "Arbitraje Institucional". El idioma que se utilizará en las actuaciones arbitrales será el español. El procedimiento arbitral se substanciará en la ciudad de Caracas y, a tales efectos, se designa como centro de arbitraje a la Cámara de Comercio de Caracas, cuyas reglas de procedimiento arbitral se aplicarán a las controversias que llegaren a substanciarse. Los árbitros serán tres (3). En cuanto a la elección de los árbitros, cada una de las partes elegirá un árbitro de la lista que a tales efectos lleve la Cámara de Comercio de Caracas y los árbitros designados por las partes elegirán a un tercer árbitro, que también será escogido de la lista de la Cámara de Comercio de Caracas. En la eventualidad de que el árbitro designado por cualquiera de las partes renuncie, fallezca, quede inhabilitado o sea recusado, será reemplazado en la misma forma establecida para su nombramiento. Las partes se obligan expresamente a cumplir el laudo arbitral que se dicte y aceptan que contra la decisión arbitral no habrá recurso alguno, salvo el de nulidad previsto en la Ley de Arbitraje Comercial. Sin embargo, para todas las cuestiones que por imperativo legal no pudieran someterse a arbitraje, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción especial y excluyente de los tribunales de la ciudad de Caracas.

AL HACER CLIC EN EL ÍCONO DE ACEPTACIÓN EN LA PANTALLA DE LA PÁGINA WEB, USTED ESTÁ MANIFESTANDO A ALODIGA SU ENTENDIMIENTO Y ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE LO ANTERIORMENTE INDICADO Y DE LAS CONSECUENCIAS QUE ELLO ACARREA.

quienes somos
Alodiga... su nueva voz